Theace Casino kontakt
Spojte se s podporou Theace Casino živým chatem, e-mailem nebo telefonem, a to nonstop 24 hodin denně.
+ 242 zatočení zdarma
Spojení s člověkem bez čekání
Otevřete tento blok ve chvíli, kdy potřebujete odpověď od živého člověka.
Živý chat
Živý chat na stránce Theace Casino zvládne rychlé dotazy k účtu i vkladům a obvykle odpovídá do dvou minut, nonstop 24 hodin denně.
Otevřít chatMáte dotaz e-mailem?
E-mail [email protected] je ideální pro složitější žádosti a přílohy; odpověď obvykle dorazí do osm hodin, a to i mimo špičku.
NapsatTelefon místo čekání
Telefon +420 231 659 853 (CET) vyřeší naléhavé případy; linka je obsazená nonstop a spojení s operátorem trvá zhruba minutu.
ZavolatPodpora odtud i z domova
Sáhněte sem, když chcete vědět, jak vás podpoří z Česka a kdo hru dohlíží.
Spojení
Telefon: +420 231 659 853; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, polština; E-mail: [email protected]
Dohled
Povolení a licenci: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3170/961
Pomoc
Problémy s hraním: Anonymní hráči, Linka důvěry, ROSO
Napište dřív, než začnete čekat
Nejrychlejší odpověď získáte v živém chatu, kde obvykle reagujeme do dvou minut.
Přímo té správné osobě
Tento přehled vám zajistí, že váš dotaz skončí rovnou u toho, kdo jej vyřídí.
Účet
Obecná podpora, rady s účtem: [email protected]; Ověření dokladů, KYC: [email protected]
Platby
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje a GDPR: [email protected]; Obchod a partnerství: [email protected]
Ne anonymní stránka, ale konkrétní firma
Společnost. Právní název: Theace Casino N.V.; Registrační číslo: 733307 (Curaçao); Sídlo: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Licence. Regulátor: Gaming Control Board Curaçao; Číslo licence: OGL/2008/3170/961
Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]
Dostanete číslo a jasnou odpověď
Napište nám částku i datum
Sepište, co se stalo, kdy a s jakou částkou, a odešlete to na [email protected]. Tým podpory vám odpoví do osmi hodin.
Číslo, se kterým se ozvete
Při převzetí dostanete referenční číslo, se kterým se můžete kdykoli dovolat nebo napsat. Na dotaz k průběhu odpovídá podpora i telefonicky.
Kam až se dá dojít?
Nespokojíte-li se s výsledkem, obrátíte se na Gaming Control Board Curaçao jako regulátora držitele licence. Přiložte referenční číslo a kopii dosavadní korespondence.
Ptáte se a nechcete čekat na doplnění
Připravte si těchto pět věcí
Sepsané údaje zkrátí výměnu zpráv na jediné kolo.; přihlašovací e-mailová adresa k účtu; číslo transakce nebo ID platby; datum a přesná částka v korunách; screenshot obrazovky s chybou; platný občanský průkaz nebo pas
Voláte, píšete a chcete vědět kdy
Po přečtení víte, který kanál odpoví nejrychleji a kolik minut čekat.
Živý chat
Provoz chatu: nonstop 24 hodin denně; První odpověď na chatu: 2 minuty; Časové pásmo: CET
Adresa podpory: [email protected]; Odpověď e-mailem: 8 hodin
Telefon
Telefon: +420 231 659 853; Čekání na lince: 1 minuta
Odpovědi, které vám ušetří čekání
Proč kontrola dokladů zabere celý den?
Co když volám o půlnoci v sobotu?
Co když chci smazat své údaje?
Potřebuji k identifikaci zadat heslo?
Kam se obrátit, když mi odpověď nestačí?
Proč je důležité znát číslo licence?
Nezávislá pomoc při problémech s hazardem
S hazardem pomáhají i organizace nezávislé na Theace Casino. Řeší prevenci, krizové situace i vyřazení ze hry, a to bez jakéhokoli vlivu provozovatele.
Anonymní hráči. Sdílené zkušenosti hráčů a jejich blízkých, kteří hledají cestu ven ze závislosti.
Linka důvěry. Krizová linka pro každého, kdo potřebuje okamžitě mluvit o své situaci.
ROSO - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Registr osob vyloučených z hazardní hry, který brání dalšímu hraní.